SES.Hospedajes: qué tienes que comunicar, en qué plazo y qué multas hay si alquilas tu piso
Dos comunicaciones en 24 horas, unos quince datos por viajero y tres años de archivo. Esto es lo que te pide de verdad el registro de viajeros, dónde suele fallar un propietario y cuánto cuesta olvidarlo.
- La comunicación por SES.Hospedajes es obligatoria desde el 2 de diciembre de 2024, en cualquier modalidad de hospedaje.
- Hay que comunicar de inmediato y en un máximo de 24 horas: al reservar o anular, y al empezar la estancia.
- Si hospedas de forma profesional, el registro se guarda tres años desde que termina el servicio.
- Las multas van de 100 a 600 euros por irregularidades y de 601 a 30.000 si faltan los registros o se omiten las comunicaciones.
El parte de viajeros existe desde hace décadas, pero el Real Decreto 933/2021 lo cambió por completo: más datos, datos de la reserva y del pago, y envío a una plataforma del Ministerio del Interior, SES.Hospedajes. Si alquilas tu piso a viajeros, te afecta.
A quién obliga
El decreto se aplica a las actividades de hospedaje «sea cual fuere la modalidad, la personalidad del titular o el modelo de organización». Su preámbulo menciona expresamente las viviendas turísticas explotadas por empresas o particulares a través de portales.
En la práctica, si tienes un piso turístico, estás dentro. El matiz está en el alquiler de vivienda: según las preguntas frecuentes de Interior, los inmuebles que sirven de vivienda a sus ocupantes quedan fuera, pero no los que se usan de forma similar a un hotel, aunque sea por temporadas. Si tienes dudas con un caso concreto de temporada, pregúntale a quien te asesore.
Cuándo hay que comunicar
El artículo clave es breve: la comunicación se hará «de manera inmediata, y en todo caso en un plazo no superior a 24 horas», a partir de dos momentos:
- Al hacer la reserva o firmar el contrato, o al anularlo.
- Al empezar los servicios contratados, es decir, cuando entran los viajeros.
Son dos envíos, no uno, y eso sorprende a mucha gente. Una reserva que se cancela también genera comunicación.
Por vía telemática, salvo que hospedes de forma no profesional: en ese caso, la norma permite medios no telemáticos por el procedimiento que se determine.
Qué datos te piden
| Bloque | Datos |
|---|---|
| Cada viajero | Nombre y apellidos, sexo, tipo y número de documento, número de soporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia habitual, teléfonos y correo |
| El grupo | Número de viajeros y parentesco, si hay algún menor |
| El contrato | Referencia, fecha y firmas; entrada y salida, con hora |
| El piso | Dirección completa, número de habitaciones y si tiene internet |
| El pago | Tipo, medio de pago identificado, titular, caducidad de la tarjeta y fecha |
Además de comunicarlos, si hospedas de forma profesional tienes que mantener un registro informático y conservarlo tres años desde que termina el servicio. De forma no profesional, el artículo 5.4 te exime del registro, pero no de comunicar. Son datos sensibles: fotos de DNI en un chat de WhatsApp no son un buen archivo.
Cuánto son las multas
Las sanciones no están en el decreto, sino en la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana:
| Infracción | Tipo | Multa |
|---|---|---|
| No tener los registros, u omitir las comunicaciones obligatorias | Grave | De 601 a 30.000 € |
| Irregularidades al rellenar, datos falsos o comunicar fuera de plazo, si no es delito | Leve | De 100 a 600 € |
Las graves se reparten en grados: de 601 a 10.400 euros el mínimo, hasta 20.200 el medio y hasta 30.000 el máximo.
Dónde suele fallar un propietario
- Esperar a la entrada para pedir los datos. Si el huésped llega de noche y sin documentación a mano, el plazo corre igual. Pídelos antes.
- Olvidar a los acompañantes. Cada viajero cuenta, no solo quien reservó.
- Anulaciones. Una reserva cancelada también se comunica.
- Reservas de última hora. Son las que más se escapan, porque todo pasa el mismo día.
- Depender de una sola persona. Si quien lo hace se va de vacaciones, nadie lo envía. Conviene que esté automatizado.
Cómo hacerlo sin volverte loco
- Date de alta en SES.Hospedajes con el piso.
- Manda un enlace de check-in en línea antes de la llegada, para que cada viajero rellene sus datos.
- Conecta el envío con tu herramienta de reservas, si puede, para no copiar nada a mano.
- Comprueba cada mes que todas las estancias tienen su parte y guarda el registro.
El check-in en línea encaja bien con el resto de la llegada: el contrato, el acceso y las instrucciones pueden ir en el mismo flujo, y evita lo que más se olvida.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que comunicar también las reservas que se cancelan?+
¿Cuánto tiempo tengo que guardar los datos de los viajeros?+
¿Quién paga la multa si se me olvida el parte de viajeros?+
¿Vale con los datos que me da Airbnb o Booking?+
Este artículo es informativo y está escrito con lo vigente el 5 de noviembre de 2026. No sustituye al asesoramiento de un abogado o de un gestor para tu caso concreto.
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